novexhome | فروش لوازم خانگی
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و امکانات وبسایت NOVEX HOME (نووکس هوم) با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت نووکس هوم، استفاده از حساب کاربری، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائهشده توسط نووکس هوم، به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط، قوانین و نحوه استفاده از خدمات این وبسایت است. همچنین ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات نووکس هوم از سوی کاربر خواهد بود.
لازم به ذکر است که شرایط و قوانین حاضر، جایگزین کلیه توافقها و نسخههای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه اصول، رویهها و خدمات نووکس هوم مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا خدمات، نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش این تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری خود در وبسایت، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نووکس هوم اقدام کند.
همچنین با توجه به اینکه نووکس هوم یک فروشگاه اینترنتی خردهفروشی است، مطابق قانون تجارت الکترونیک، مصرفکننده شخصی است که به منظوری غیر از تجارت یا فعالیت حرفهای، اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائهشده در وبسایت نووکس هوم یا مستقیماً توسط این فروشگاه از شرکتها، تولیدکنندگان و واردکنندگان معتبر تهیه و عرضه میشوند، یا توسط فروشندگان همکار از طریق این وبسایت به فروش میرسند. منظور از «کالاهای فروشندگان»، محصولات عرضهشده توسط فروشندگان همکار است. فروشنده میتواند شخص حقیقی یا حقوقی باشد که محصولات خود را از طریق نووکس هوم عرضه میکند. همچنین صلاحیت و مدارک فروشندگان پیش از آغاز همکاری توسط نووکس هوم بررسی میشود.
- مسئولیت کیفیت، قیمت، توضیحات، شرایط فروش و خدمات پس از فروش کالاهای عرضهشده توسط فروشندگان، بر عهده همان فروشندگان است.
- در صورت درخواست خریدار، فاکتور کالاهای عرضهشده توسط فروشندگان، توسط فروشنده صادر و ارسال خواهد شد.
- خریداران حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، میتوانند درخواست صدور فاکتور را ثبت کنند.
- سفارشهایی که شامل حداقل یک کالای فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ روزهای کاری ثبت نهایی شوند، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان اعلامشده در سایت) پردازش و ارسال خواهند شد.
- منظور از یک روز کاری، زمان موردنیاز فروشنده برای آمادهسازی و ارسال کالا به انبار نووکس هوم است و این زمان ممکن است با توجه به نوع کالا متفاوت باشد.
- در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش، این موضوع از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید و نووکس هوم تلاش میکند کالا را در سریعترین زمان ممکن تأمین کند. در صورت عدم امکان تأمین، سفارش یا اقلام مربوطه مطابق رویههای فروشگاه لغو خواهد شد.
- در شرایط خاص مانند جشنوارههای فروش یا کمپینهای تخفیفی، ممکن است به دلیل اتمام موجودی، سفارش برخی کالاها لغو شود. نووکس هوم این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش آن کالاها را متوقف کند.
- در صورتی که نووکس هوم تخفیف یا کد هدیهای با شرایط خاص ارائه کند، ممکن است برخی کالاهای فروشندگان مشمول آن نباشند.
- شرایط بازگشت کالاهای فروشندگان مطابق قوانین بازگشت کالای نووکس هوم است، با این تفاوت که مسئولیت هرگونه مغایرت یا ایراد مربوط به کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
- کالاهای عرضهشده توسط فروشندگان ممکن است مشمول برخی تخفیفهای ویژه یا سازمانی نباشند.
- درخواست بازگرداندن کالاهای فروشندگان تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا در شرایط اولیه، بدون آسیب و مطابق ضوابط اعلامشده در بخش «رویه بازگشت کالا» به نووکس هوم تحویل داده شود.