سوالات متداول

بله، تمامی محصولات عرضه‌شده در NOVEX HOME با تضمین اصالت کالا ارائه می‌شوند و تلاش ما ارائه محصولات باکیفیت از برندهای معتبر است.

زمان ارسال بسته به شهر و محل دریافت سفارش متفاوت است. پس از ثبت سفارش، محصول در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شده و کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

بله، در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا شرایطی که مطابق قوانین فروشگاه باشد، امکان بررسی و مرجوعی کالا طبق شرایط اعلام‌شده در سایت وجود دارد.

پس از ثبت سفارش، می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش در سایت یا با تماس با واحد پشتیبانی، از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

شما می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم ارتباط با ما با کارشناسان NOVEX HOME در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی در ساعات کاری آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های شما است.